Aumentan las denuncias por dificultades en la cancelación de servicios, advierte Defensa al Consumidor
Realiza tu consultas al número telefónico 380 445-3071 o los reclamos o denuncias que se realizan en sus oficinas.
En medio de un creciente número de consultas y quejas por parte de los consumidores, la subsecretaria de Comercio Interior y Defensa al Consumidor, Jimena Espinosa, ha lanzado una advertencia clara a las empresas de servicios: deben cumplir con los pedidos de baja de manera inmediata y sin trabas burocráticas.
Espinosa destacó que "las empresas de servicios deben dar la baja en el mismo momento que se solicita, independientemente de que tengan deuda o no". Esta declaración surge en respuesta a las numerosas denuncias sobre la dificultad que enfrentan los consumidores al intentar cancelar sus servicios contratados.
La funcionaria también subrayó la importancia de que las empresas faciliten el proceso de baja, asegurando que "las bajas deben tener lugar a través del mismo medio que se contrató, ya sea mediante telefonía, página web, etcétera". Además, especificó que las empresas de telecomunicaciones, seguros y medicina prepaga deben contar con un botón de baja en su página web para agilizar este proceso.
En caso de que las empresas no cumplan con estas normativas, Espinosa recordó a los consumidores que tienen el derecho de realizar reclamos o denuncias correspondientes en las Oficinas de Comercio Interior y Defensa al Consumidor, ubicadas en calle Pelagio B. Luna 816, de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 horas. Además, enfatizó que los reclamos o denuncias son gratuitos y no necesitan de patrocinio legal.
Para brindar mayor accesibilidad a los consumidores, la Subsecretaría de Comercio Interior y Defensa al Consumidor informó que se pueden realizar consultas al número telefónico 380 445-3071.
Estas medidas buscan proteger los derechos de los consumidores y garantizar que las empresas cumplan con las normativas establecidas en materia de defensa del consumidor. Con esta advertencia, se espera que las empresas ajusten sus procesos para facilitar la cancelación de servicios y evitar futuras denuncias por parte de los consumidores.
